Themenbereich 1 - Sozialraum

• Kennen Sie die Erwartungshaltungen der Menschen mit Behinderung an ihren lokalen Sozialraum?

  • Beschäftigung

  • Berufliche Qualifizierung

  • Wohnen

  • Freizeit

• Welche Erwartungen können Sie jetzt schon erfüllen, welche nicht?

• Haben Sie bereits eine Sozialraumkarte entwickelt (Einkaufen, Unterhaltung, Sport, Freizeit, Mobilität, etc.)?

• Wie kann der Sozialraum als Erlebnisraum von den Menschen mit Behinderung wahrgenommen und erlebt werden?

  • Ist der Nutzen Ihres Sozialraum-Angebots eindeutig definiert und für die Menschen mit Behinderung verständlich formuliert?

  • Erzählen Sie eine identitäts- und sinnstiftende Geschichte, die den Sozialraum interessant macht und die Menschen mit Behinderung emotional berührt?

  • Mit welchen Formaten und digitalen Anwendungen können Sie die behinderten Menschen bei der Erschließung ihres Sozialraums unterstützen (Stichwort: Digitaler Sozialraum)?

 

Themenbereich 2 - Menschen mit Behinderung / Eltern und Betreuer

• Kennen Sie die Erwartungen und Bedürfnisse der behinderten Menschen an den jeweiligen Sozialraum?

• Kennen Sie die Erwartungen der Eltern und Betreuer an ein in die Gesellschaft integriertes Leben ihrer Kinder / der behinderten Menschen?

• Haben Sie ausgehend von den jeweiligen Erwartungshaltungen ein flexibles, den jeweiligen Anforderungen anpassbares Unterstützungsangebot im Hinblick auf Beschäftigung, Bildung/Qualifizierung und Wohnen entwickelt?

• Kennen Sie Ihre Stärken und Schwächen?

• Welche zentralen Nutzen können Sie den Menschen mit Behinderung sowie den Eltern und Betreuern versprechen?

• Wie lautet Ihr Leistungs- und Nutzenversprechen?

• Wie positionieren (Unternehmens-Profil) Sie sich gegenüber anderen Anbietern von Unterstützungsleistungen in Ihrem regionalen Sozialraum?

 

Themenbereich 3 - Kooperationspartner und Kunden

• Mit welchen Kooperationspartnern und Kunden arbeiten Sie derzeit schon zusammen?

• Schöpfen Sie Ihr Potentiale schon voll aus?

  • Integrationsämter

  • Unternehmen des allgemeinen Arbeitsmarktes

  • Landkreise

  • Gemeinden

  • Vereine

  • Kammern (IHK HWK)

  • Agentur für Arbeit/Jobcenter

  • Träger der Sozialhilfe

  • Politische Entscheidungsträger

• Sehen Sie Potentiale für neue Geschäftsfelder durch neue Angebotsleistungen bzw. neue Kooperationsfelder?

• Wenn ja, welche?

• Haben Sie die konkreten Nutzen-Aspekte Ihres Angebots- und Leistungsprofils analysiert, um Ihre Kooperationspartner und gewerbliche Kunden über ein echtes Nutzenversprechen zu gewinnen?

• Wenn ja, welches?

• Gibt es eine Akquisitions-Strategie zur Gewinnung neuer Kooperationspartner und Kunden im Sozialraum?

• Vermarkten Sie aktiv Ihre Angebotsleistungen?

• Wenn ja, wie?

 

Themenbereich 4 - Andere Anbieter

• Haben Sie einen Überblick der „Anderen Anbieter“ im Sozialraum?

  • Beschäftigung

  • Berufliche Qualifizierung

  • Wohnen

• Wenn ja, welche Leistungs- und Nutzenversprechen vermitteln diese?

• Welche Differenzierungsangebote können Sie als WfbM machen? Wo gibt es Alleinstellungen?

• Wie beeinflussen diese Differenzierungsangebote und Alleinstellungsmerkmale Ihr Profil und Ihre Positionierung im sozialen Nahraum?

 

Themenbereich 5 - Interne Strukturen / Mind-Change bei den Mitarbeitenden

• Sind Ihre internen Strukturen schon an die neuen Herausforderungen angepasst?

  • Personenzentierung

  • Ausrichtung Ihrer Unterstützungsleistungen an den Menschen mit Behinderung

  • Strukturen, um als kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen zu agieren

• Ist Ihre Unternehmenskultur bereits an die Kultur eines modernen Dienstleistungsunternehmens angepasst?

• In wie weit hat sich der Mind-Change bereits bei den Mitarbeitenden vollzogen?

 

Themenbereich 6 - interne und externe Kommunikation

• Wie schaffen wir eine effiziente Kommunikation bei gleichzeitig zunehmender Komplexität im Hinblick auf die Stakeholder-Strukturen?

• Wer sind überhaupt unsere externen Zielgruppen?

  • Prio 1: Menschen mit Behinderung

  • Prio 2: Eltern und Betreuer

  • Prio 3: Integrationsämter, Träger der Sozialhilfe, Schulen und Lehrer, HWK/IHK, Agentur für Arbeit, Landkreis und Gemeinden, Vereine, gewerbliche Kunden und Kooperationspartner

• Wie kommunizieren wir intern?

• Welche Themen sind je Zielgruppe relevant?

• Welche Kommunikationskanäle (on-/offline) müssen wir je Zielgruppe belegen?

• Wie führen wir unsere Zielgruppen auf unsere Website?

• Wie bauen wir unsere Website zu einer Sozialraum-Plattform im Sinne eines digitalen Begegnungs-Portals aus?