DIGITAL MUST BE

WEDER FUNDRAISING NOCH KOMMUNIKATION

FUNKTIONIEREN OHNE LEISTUNGSFÄHIGE DIGITALE

STRATEGIE UND INFRASTRUKTUR!

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Gerade jetzt wird deutlich, wie gut unsere Digitalstrategie ist und welche digitale Reichweite wir haben. Es stellen sich eine Reihe von Fragen:

Erreichen wir unsere Zielgruppen derzeit überhaupt? Liegen die Daten unserer Zielgruppen so vor, dass wir digital über unterschiedliche Kanäle kurzfristig mit ihnen in Kontakt treten können? Wie kommunizieren wir mit unseren lokalen Verbänden bzw. Ortsgruppen? Wie schaffen wir es, dass unsere lokalen Einrichtungen jeweils dezentral mit ihren Zielgruppen in Kontakt treten können? Wo und wie sind unsere Adressdaten eigentlich gespeichert? Wie gepflegt sind diese Daten? Betreiben wir ein Themen-Management im Sinne einer Priorisierung von relevanten und weniger relevanten Themen.    Kennen wir die Erwartungen unserer Stakeholder (qualitative Spender- und Nutzerprofile)? Und wissen wir, über welche Kontaktpunkte wir diese am besten erreichen? Welche Fundraising-Tools nutzen wir auf unserer Website? Wie ist die Nutzerführung auf unserer Website im Sinne erfolgreicher Spendergewinnung?  Nutzen wir die Website auch als Social-Community-Plattform zur Bindung unserer Zielgruppen? Verwenden wir Tools zur persönlichen und wertschätzenden Ansprache unserer Zielgruppen? Nutzen wir Marketing-Automation-Tools, um schnell und effizient zu kommunizieren? Kennen wir unsere Spenderdaten wirklich? Wissen wir, wie viele bisher unentdeckte Großspender bei uns in der Datenbank liegen? Kennen wir die Motive unser Spender?

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Alle Ideen und Maßnahmen werden jedoch scheitern, wenn es nicht gelingt, die digitale Transformation menschlich zu gestalten. Das fängt ganz zu Beginn an. Die Strategie muss intern von allen getragen werden. Alle verantwortlichen Akteure müssen aktiv involviert sein. Alle internen und externen Akteure müssen über Schulungen und Coachings befähigt und motiviert werden. Grundsätzlich gilt es, alle geplanten Maßnahmen zuerst von den Nutzern her zu denken. Welche Erwartungen haben diese, u.a. an die Ansprache, die Themen, die Kontaktpunkte, die Nutzerführung, etc.? Qualitative Persona-Analysen sind hierfür die Basis.

 

BETEILIGUNG UND PARTIZIPATION ERMÖGLICHEN

ES GIBT EINE NEUE WERTSCHÄTZUNG FÜR- UND

MITEINANDER UND DAMIT ECHTE CHANCEN FÜR MEHR BETEILIGUNG BEI FUNDRAISING, FREIWILLIGEN-ENGAGEMENT UND UNTERSTÜTZUNG.

 

Viele kümmern sich intensiv um ihre Eltern oder besonders hilfsbedürftige Menschen. Nachbarschaftshilfe wird völlig neu erlebt. Es entstehen Gemeinschaften, die es vorher nicht gab. Menschen, die sich im Haus bisher anonym begegnet sind, unterstützen sich jetzt gegenseitig, kaufen für einander ein und fragen, ob es gut gehe und man gesund sei!

 

Die Menschen erwarten ein stärkeres Miteinander. Viele wollen sich gemeinschaftlich einbringen. Spender und Ehrenamtliche wollen aber auch als Teil der Organisation wahrgenommen werden. Damit steigt die Erwartungshaltung nach mehr Beteiligung und Mitsprache. Das heißt aber auch, wer sich beteiligt, engagiert sich und hat eine enge Bindung an die Organisation. Damit entstehen neue Chancen für ein aktive Beteiligung. Und es entstehen völlig neue Potentiale, die eigenen Stakeholder als authentische Mentoren und Fürsprecher der eigenen Organisation und Botschafter der Marke zu gewinnen.

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EMOTIONALE KRAFT IN UNSICHEREN ZEITEN

WIR ERLEBEN EINEN BEWUSSTSEINSWANDEL

MIT AUSWIRKUNGEN AUF DIE BEDEUTUNG DER MARKE!

 

Viele Menschen stellen sich die Frage nach dem, was tatsächlich wichtig und wesentlich ist. Werte wie Solidarität, Glaubwürdigkeit und Verantwortung haben enorm an Bedeutung gewonnen. Im Umkehrschluss heißt das aber auch, dass man jetzt genauer hinschaut und bewertet, in wie weit das Verhalten einer Organisation zum Werteversprechen passt. Gerade bei Sozialorganisationen und -unternehmen ist der Glaubwürdigkeits-Anspruch sehr hoch.

 

Jetzt ist die Zeit die eigene Marke auf den Prüfstand zu stellen. Für welches Werteversprechen stehen wir? Erfüllen wir die Erwartungshaltung nach mehr Solidarität, Verantwortung und Glaubwürdigkeit? Wie stark sind altruistische Aspekte in unserer Marken-DNA verankert? Sind unsere Werte Leitlinien unseres Handelns? Schafft unsere Marke einen emotionalen Zugang zu den Menschen? Berührt sie die Menschen emotional? Wie lautet unsere Markenstory? Erklären wir unser WOFÜR? Wofür und warum ist unser Auftrag so wesentlich? Warum sollte für unsere Organisation gespendet werden? Ist unser Markenprofil eindeutig oder schafft es eher Irritationen? Sind wir vertrauenswürdig? Kommunizieren wir unser Engagement und unsere Wirkung transparent?